L'obiettivo primario della Piattaforma SMARTOUR è quello creare un nuovo paradigma di visita assistita, interattiva e sicura, che trasformi l'esperienza del turista in generale ed, in particolare, di quelli diversamente abili, attraverso una servizi innovativi basati sullo sviluppo e l'integrazione di tecnologie e sistemi congiuntamente all'adozione di nuove metodologie di analisi e di modellazione dell'esperienza di visita e dell'acquisizione di conoscenza da parte del turista.

In particolare persegue questo obiettivo coniugando in modo originale lo studio di nuovi modelli fruitivi con un lavoro approfondito sull'ingegneria dei contenuti, che sono chiamati a rispondere in modo efficace alle nuovge sfide della fruizione in mobilità.

Attorno a questo nucleo tematico si dispongono alcuni servizi abilitanti volti a fare della Città un ambiente intelligente e responsivo: soluzioni sensoristiche (per l'interattività fruitiva, il monitoraggio conservativo e il controllo del territorio), sistemi di security, servizi logistici e di infomobilità.

I diversi sevizi confluiscono in una Piattaforma unificata, che gestisce il backstage di generale regia delle funzionalità offerte alla smart city attraverso una infrastruttura di calcolo basata sul paradigma cloud.